Ajuda

O kitkat é um mimo que a Buser oferece aos passageiros, uma maneira de tornar a viagem uma lembrança mais memorável, e está sujeito à disponibilidade.

O fornecimento de cobertores e travesseiros para os passageiros depende da empresa parceira e está sujeito à disponibilidade.

Por isso, recomendamos aos passageiros que levem os próprios cobertores e travesseiros caso desejem.

A remuneração da Buser é paga diretamente pelas empresas de fretamento, e consiste em uma pequena parte do valor do frete, a título de intermediação e varia de 5% a 20%.

Não. Nós somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções de intermediação para mobilidade interurbana, em busca de um serviço mais justo, inclusivo e compartilhado.
Realizamos a intermediação entre as empresas de fretamento e os passageiros.

Sim. Todas as empresas parceiras possuem ônibus que respeitam padrões de qualidade, segurança e conforto. Além disso, todas as viagens intermediadas pela plataforma são duplamente seguradas: pelo seguro obrigatório da transportadora e pelo seguro especial da Buser. Estimulamos também uma série de medidas de segurança, como a implementação de telemetria e alarmes de velocidade nas frotas parceiras.

Sim, todos os nossos parceiros são regulares e possuem as devidas autorizações para operarem o serviço de fretamento junto ao órgão regulador federal (ANTT) e aos órgãos estaduais correspondentes (DER, DERSA, ARTESP, entre outros).

Todas as viagens seguem as determinações legais e constitucionais, incluindo a contratação de seguros, emissão de nota fiscal e o pagamento de impostos.

Além disso, nos comprometemos diariamente a inspecionar a qualidade dos veículos visando garantir a segurança e o conforto de todas as viagens.

Caso deseje consultar se a empresa parceira está devidamente cadastrada, segue link abaixo: https://appweb1.antt.gov.br/srcConsulta/frmConsultarDadosSRC.aspx

Sim, a diferença voltará como crédito para sua conta na Buser e você poderá utilizar o crédito em viagens futuras ou ser reembolsado por esse valor.

Caso seja do desejo do usuário solicitar o reembolso desse valor, será necessário acumular pelo menos R$10,00 em sua carteira Buser, visto que todas as transações precisam ser acima deste valor, conforme nossos termos de uso.

Através do nosso sistema, você poderá pagar sua viagem por boleto ou cartão de crédito.

Caso o seu grupo não seja confirmado, o valor será reembolsado para sua carteira Buser.

O valor mínimo do rateio é o custo total do frete dividido pela capacidade máxima no veículo. Por exemplo, se o custo do frete for R$1.500,00 e a capacidade máxima do ônibus for 48 pessoas, o valor mínimo do rateio é de R$31,25 por pessoa.

O valor máximo do rateio é o custo total do frete dividido pelo número mínimo de passageiros necessários para que a viagem confirme. Por exemplo, se o custo do frete é R$1.500,00 e o número mínimo de viajantes for 30 pessoas, o valor máximo do rateio é de R$50,00 por pessoa.

Além disso, frisamos que o passageiro nunca pagará mais do que o valor inicialmente comprado.

No rateio, o valor da viagem é variável, pois depende do custo do frete para o destino desejado e de quantos passageiros irão viajar com você. Já quando alguém compra uma passagem, o valor é pré-determinado e a viagem não depende do número de passageiros para ocorrer.

É a divisão do custo total do frete entre as pessoas do mesmo grupo. Por exemplo, se o custo do frete for de R$1.500,00 e o número de viajantes for 30 pessoas, o valor do rateio será R$50,00.

Caso o número de passageiros aumente para 45 pessoas depois da confirmação inicial do grupo, o valor do rateio irá diminuir para R$33,33 por pessoas e todos viajarão ainda mais barato!

Os valores são estabelecidos pelas empresas transportadoras e podem variar de acordo com a rota e quantidade de pessoas disponíveis para realizar a viagem no mesmo grupo que o seu.

Por isso consulte nosso site (buser.com.br) para maiores informações de valores.

Fretamento Colaborativo é um sistema qual permite que pessoas interessadas em fazer uma viagem entre diferentes cidades sejam conectadas a empresas devidamente autorizadas a realizar transporte coletivo rodoviário por fretamento e compartilhem o custos da viagem entre elas.

Para viajar com a Buser é necessário a realização do seu cadastro em nosso site ou app.

Para se cadastrar basta clicar: Entrar > Criar Conta ou Continuar com Facebook > Preencher os dados necessários.