Meu ônibus ainda não chegou
Alguns fatores externos como chuva e trânsito podem causar atrasos na viagem, caso isso aconteça iremos te comunicar com o máximo de antecedência possível através dos nossos canais oficiais de comunicação (push no aplicativo, e-mail, SMS e WhatsApp).
Caso o atraso da sua viagem seja maior que 30 minutos, nosso time de experiência do cliente está à disposição 24 horas pelo chat, disponível no final da página de Ajuda.