Problemas com a minha bagagem
Esqueci um item no ônibus
Não nos responsabilizamos por itens esquecidos;
Não armazenamos itens em nossas dependências;
Se algum objeto for esquecido, siga esse passo a passo:
O contato deve ser feito diretamente com a empresa responsável pela viagem.
1. Vá até sua reserva no app ou site;
2. Acesse a aba Viagens;
3. Clique em Ajuda 24h
4. Agora, selecione “Perdi um item no ônibus” para visualizar o contato da empresa que realizou a viagem.
Minha bagagem foi danificada, trocada ou extraviada
O passageiro deve informar imediatamente o motorista da viagem, apresentará o formulário de dano/troca/extravio de bagagem;
O formulário precisa ser reconhecido pela empresa/motorista e pelo passageiro;
Por fim, o passageiro deve entrar em contato com o nosso time de atendimento
