Prazos para estorno e saque

Realizei o cancelamento da minha viagem, como funciona o reembolso?

Após o cancelamento, a Buser realiza o reembolso integral do valor da compra. O valor fica disponível na sua Carteira Buser e pode ser usado em reservas futuras ou você pode solicitar o estorno ou saque, conforme as opções disponíveis para a forma de pagamento utilizada.

Você tem até 30 dias após o cancelamento para solicitar o estorno ou saque (cartão de crédito, pix e boleto). Após esse prazo, o valor se transforma em um cupom de mesmo valor, válido por 180 dias a partir da data do cancelamento, para uso em novas reservas na Buser.

Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o prazo e a forma como o estorno aparece na fatura dependem da operadora do cartão.

Minha viagem foi cancelada pela Buser, como recebo o reembolso?

Em caso de cancelamento realizados pela Buser, o reembolso total é feito pela Buser imediatamente após a solicitação, porém o prazo para que o valor apareça no extrato depende da operadora de cada cartão. Em alguns casos, o valor estornado pode levar cerca de 5 dias úteis, e se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte da solicitação do reembolso.

Sobre o estorno total ou parcelado

Assim que a solicitação de reembolso é realizada, a Buser solicita o estorno do valor integral da compra. A forma como esse valor será devolvido depende da operadora do cartão, que pode realizar o estorno de uma só vez ou de forma parcelada.

No caso do estorno parcelado, o banco pode devolver o valor em parcelas, incluindo os juros cobrados na compra, quando houver. Esses valores podem aparecer na fatura junto às parcelas da compra original.

Se tiver dúvidas sobre como o estorno será lançado na sua fatura, entre em contato com a operadora do seu cartão.