Reembolso

Existem três formas de reembolso:

Caso você tenha feito o pagamento via cartão de crédito, o valor é estornado de volta ao cartão utilizado. O estorno é realizado imediatamente após a solicitação, porém o prazo para que a operação apareça no seu extrato depende da operadora do cartão. Em alguns casos, o valor estornado pode levar cerca de 5 dias úteis e, se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte da solicitação.
O estorno de cartão de crédito pode ser realizado até 300 dias depois do pagamento, após esse prazo o valor ficará disponível apenas para saque.

Caso o pagamento tenha sido feito por boleto, você deverá inserir os dados de uma conta bancária válida e a devolução do valor pago poderá ser realizada em até 2 dias úteis após a solicitação.

Para compras realizadas via PIX, o reembolso é feito imediatamente após o pedido de saque.

O prazo de reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento.
Para compras feitas através de boleto bancário, a devolução do valor pago poderá ser realizada em até 2 dias úteis após a solicitação através do site ou app.
As compras realizadas via cartão de crédito serão reembolsadas imediatamente após a solicitação, porém o prazo para que a operação apareça no seu extrato depende da operadora de cada cartão. Em alguns casos, o valor estornado pode levar cerca de 5 dias úteis e, se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte da solicitação do reembolso.
Para compras realizadas via PIX, o reembolso é feito imediatamente após o pedido de saque.

As compras realizadas via cartão de crédito serão reembolsadas imediatamente após a solicitação, porém o prazo para que a operação apareça no seu extrato depende da operadora de cada cartão.

Em alguns casos, o valor estornado pode levar cerca de 5 dias úteis e, se a fatura fechar neste período, o estorno será realizado na fatura do mês seguinte da solicitação do reembolso.

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O reembolso é solicitado diretamente no app ou no site, na tela "Carteira". Ao lado do saldo em reais você encontrará o botão "Sacar".

Caso você tenha realizado sua compra via boleto, após clicar no botão, você deverá preencher uma pequena ficha com seus dados bancários e passar em seguida um processo de verificação de cadastro.

Essa operação pode levar até 2 dias úteis para ocorrer. (Mediante a aprovação do seu cadastro)

Caso você tenha realizado sua compra via cartão de crédito, após clicar no botão a solicitação será processada automaticamente pela Buser.

O estorno no cartão ocorrerá em até 5 dias úteis e pode ser realizado até 300 dias após o pagamento. Após esse período, o valor ficará disponível em sua carteira para ser integralmente sacado.
Caso a sua fatura seja fechada neste período, o crédito entrará na fatura do mês seguinte ao estorno.