Ajuda

Vamos te ajudar. Primeiramente, entre em contato conosco (nessa página mesmo) e nos conte o que aconteceu. Nós iremos então lhe orientar de como comprovar os seus dados. Feito isso, decidiremos juntos com você o melhor destino a ser dado à conta existente.

Conforme nossos termos de uso, a Buser e as transportadoras parceiras não se responsabilizam por objetos perdidos no ônibus, mas fazemos o possível para ajudar a encontrá-los.

Caso você tenha esquecido algo em um ônibus durante uma viagem sua com a Buser recentemente, preencha o formulário abaixo e clique em "Enviar" que entraremos em contato.

Sim, acessando o menu "Descontos" você recebe um código de convite para compartilhar com seus amigos.

Quando alguém se cadastra com seu convite, você recebe um bônus em buedas para viajar, mas atenção: o bônus só é concedido depois que seu convidado confirma o telefone na plataforma.

Você pode ver todos os seus convidados confirmados e pendentes na tela no menu "Descontos".

Descontos e gratuidades para estudantes e idosos se aplicam apenas às empresas de transporte público, que operam linhas de transporte fixas.

A Buser é uma plataforma de fretamento colaborativo, onde um grupo de pessoas se unem, dividindo o valor de uma viagem. Dessa forma, cada pessoa paga o mesmo valor do rateio

Colocamos a segurança em primeiro lugar! Por esse motivo é necessário que realize a reserva para sua criança também.

Quando se tratar de viagem nacional, nenhuma criança ou adolescente menor de 16 (dezesseis) anos poderá viajar para fora da Comarca de onde reside, desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização judicial, reconhecida em cartório.

Para maiores informações sobre autorização judicial, acesse o link clique aqui

Criança com até 1 ano e 5 meses deve utilizar a cadeirinha bebê conforto.

Na Buser exigimos a utilização do bebê conforto, sendo assim, não se esqueça que além da bagagem, é fundamental levar também o bebê conforto, caso contrário, a criança não poderá viajar.

Infelizmente, ainda não temos parceiros que trabalham com transporte de nenhum tipo de animal doméstico.

Por enquanto, animais, mesmo em caixas de transporte, de pequeno porte ou com vacinas e documentação em dia ainda não poderão ser transportados.

Animais de assistência (cães-guias de cegos e surdos, cães de assistência a pessoas com mobilidade reduzida, cães de busca e salvamento e cães de apoio emocional) serão aceitos mediante apresentação de documentos comprobatórios do status do animal como sendo de serviço.

A oferta de trechos específicos de viagem entre cidades depende das empresas transportadoras parceiras, não havendo um prazo definido para que uma de nossas parceiras esteja disponível para executar trechos específicos.

Entretanto, você pode tentar criar um grupo novo e nosso sistema tentará localizar empresas dispostas a realizar o trajeto, além de outros passageiros interessados participar deste fretamento colaborativo.