Principais dúvidas

Juntamos as principais dúvidas que nossos clientes tem sobre o serviço da Buser Encomendas.

Quais tipos de encomendas podem ser transportadas?

Com a Buser Encomendas podem ser transportados celulares, notebook, relógios e outros aparelhos eletrônicos (para eletrônicos, o seguro irá cobrir até R$1.000); produtos como café, suplementos, medicamentos (desde que estejam devidamente embalados e que não precisem de temperaturas amenas para garantia); peças como roupas e sapatos; materiais de escritório e etc.

Quais as dimensões e o peso necessário das encomendas transportadas?

O transporte será feito com encomendas e mercadorias que tenham até 40 Kg por volume, com medidas máximas de 1,05m altura x 0,65m largura x 0,70m comprimento.

É possível transportar encomendas grandes pela Buser Encomendas?

Sim, é possível; desde que as encomendas estejam dentro do padrão de medidas aceitável da Buser Encomendas. As mercadorias não podem passar de 1,05m altura x 0,65m largura x 0,70m comprimento - estas são as medidas máximas disponíveis nos bagageiros dos ônibus.

Quais encomendas não podem ser transportadas pela Buser Encomendas?

Segue a lista de objetos que não poderão ser transportados:

  • Bilhete de loteria;
  • Cartão telefônico;
  • Cartas pessoais, cartões postais e documentos pessoais (Lei de Monopólio Postal dos Correios): certidão de nascimento, cartão de vacinação, RG, CPF, título de eleitor, certidão de alistamento militar, certidão de reservista, carteira de trabalho, cartão do cidadão, passaporte, DUT (documento único de transferência) em branco, certidão de casamento e certidão de óbito;
  • Gás de qualquer tipo em cilindros sob pressão;
  • Joias e pedras preciosas;
  • Tintas tóxicas e inflamáveis;
  • Armas, armamento e munições;
  • Drogas e cigarros;
  • Objetos de arte;
  • Ações, dinheiro em papel ou moeda, cheques, títulos, apólices, ações, letras de câmbio e letras do Banco Central;
  • Produtos tóxicos, inflamáveis, explosivos, corrosivos, pilhas e baterias de íon lítio (inflamáveis e corrosivas);
  • Produtos de linha branca como geladeira, fogão, máquina de lavar, lava-louças sem embalagem original, sem NF e de pessoa física;
  • Móveis novos ou usados sem NF e sem embalagem original;
  • Transporte de mudança;
  • Material de construção.

Como embalar a encomenda corretamente?

As encomendas precisam ser devidamente embaladas conforme especificações de cada material, sendo a embalagem correta aquela que não corre risco de sofrer danos e que não coloca em risco as encomendas dos demais clientes. A embalagem deve garantir a segurança do conteúdo interno que está sendo enviado e não pode existir margem de quebras ou danificações de forma alguma. Encomendas com embalagens inadequadas serão recusadas no momento da triagem.

Última atualização May 26, 2022