Principais dúvidas

Juntamos as principais dúvidas que nossos clientes tem sobre o serviço da Buser Encomendas.

Como saber se a minha encomenda chegou?

Para saber se sua encomenda chegou, basta checar pelo WhatsApp de atendimento ou consultar o site https://www.buserencomendas.com.br/rastreio/, usando o seu código de rastreamento.

Como retirar a encomenda na Buser Encomendas?

Toda e qualquer retirada de encomendas somente será autorizada mediante algumas regras: Pessoa física proprietária da encomenda: deverá apresentar um documento original com foto da pessoa que o remetente identificou como o recebedor da carga no ato de despacho da mercadoria. Caso outra pessoa faça a retirada, é necessário ter uma autorização do remetente para retirada da mercadoria.

Quem pode retirar a encomenda no Buser Encomendas?

A encomenda pode ser retirada pela pessoa destinatária ou por alguém que seja autorizado previamente pelo remetente.

O que precisa para a retirada das encomendas?

Toda e qualquer retirada somente será autorizada mediante apresentação de documento original com foto, seja do destinatário ou da pessoa que o remetente identificou como recebedor da carga.

É possível retirar encomendas em nome de outra pessoa?

Só é possível retirar a encomenda no nome de outra pessoa caso seja autorizado previamente pelo remetente.

Onde são realizadas as retiradas das encomendas da Buser Encomendas?

A retirada das encomendas é feita nas bases de atuação da Buser. Consultar o endereço das nossas bases aqui.

Existe um comprovante de entrega das encomendas?

Sim, o comprovante de entrega é o CTE, documento de Conhecimento de Transporte, emitido no ato da postagem.

Última atualização May 26, 2022